實名認證常見問題處理

拓展碼：

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進件

1.報錯“區縣編碼級別錯誤”或者“區縣編碼不存在(addressInfo.areaCode)”
答：未輸入車場地址，請補充完整，點擊“提交”。

2.商戶進件失敗 - 所用法人身份證注冊次數已達上限
答：如為個人商戶，請換人收款；如果是企業，請根據車場后臺的彈框，聯系我們處理。

3.商戶簡稱命中敏感詞，禁止入網
答：請修改簡稱，可以和全稱前綴一致，修改完成點擊“提交”。

4.必填參數為空 - 省、省編碼不存在、市編碼不存在、區縣編碼不存在、區縣編碼級別錯誤
答：修改車場省市地址，修改完成點擊“提交”。

微信

1."業務失敗- 商戶主體E發起認證.當前狀態不允許重復發起-如有需要請撤銷后重新提交”說明主體以前發起過認證 (同主體進件的其他商戶號)
答：掃渠道拓展碼完成認證

2.失敗原因:請填寫詳細有效的店鋪詳細地址，如XX市XX路XX號XX樓宇
答：
（1）按要求修改注冊地址，明確到XX號XX樓宇，點擊“提交”。
（2）回到支付開通頁，等待認證狀態（微信）從“審核中”變為“待驗證”，可多次刷新頁面，一般在1分鐘左右會變化。

3.失敗原因：門店門頭照片不符合要求，請重新提交。要求照片清晰展示門店招牌、確保門面完整，同時不允許翻拍或截圖。
答：
（1）點擊“車場入口照”，重新上傳圖片，點擊“提交。
（2）回到支付開通頁，等待認證狀態（微信）從“審核中”變為“待驗證”，可多次刷新頁面，一般在1分鐘左右會變化。

4.失敗原因：聯系人證件有效期:聯系人證件有效期開始時間不能晚于當前日期，請重新填寫
答：
（1）修改“聯系人證件有效期”，點擊“保存”。
（2）回到支付開通頁，等待認證狀態（微信）從“審核中”變為“待驗證”，可多次刷新頁面，一般在1分鐘左右會變化。

5.錯誤提示：商戶號商戶全稱與當前商家名稱“***公司”不一致，無法進行確認。請來聯系服務商核對商戶全稱。
答：檢查下后臺進件的主體信息，與認證的商戶主體是否一致；比如進件時是個人賬戶的，對應的商戶名應為商戶_陳某某，如果商戶名不一致就無法授權，需要重新注冊新商家

6.個人商戶認證時微信提示“當前商家在該服務商下已確認5個商戶號/1個商戶號”
答：微信實際限制一個小微個人只能有一個微信商戶號。所以車場需要重新注冊，換人收款。

7.商戶進件失敗 - 所用營業執照注冊次數已達上限
答：兩種方式，一個按照樂刷的方式提供資料，見下面鏈接。
https://www.yuque.com/leshuazf/doc/qwhhbf
另外一個是我司在開發新的方式解決，預計需要2天時間。

8.錯誤提示：你的商家資料異常，請重新進行注冊

答：請直接掃描拓展碼，輸入彈出的微信商戶號進行驗證。

9.有部分車場看不到微信商戶號或支付寶賬號的，都是有問題的，等我們這邊統一處理。

10.錯誤提示：當前微信號綁定銀行卡的實名信息，與該申請單聯系人信息不一致請檢查后再試。

答：申請單聯系人與掃碼人不是同一個，請核實掃碼微信。

支付寶

1.該證件信息重復使用次數過多（該商戶在支付寶內已存在多個賬戶，如需繼續新增進件，請由服務商接入可信接口進行報備）
答：請商戶告知車場名稱編號，泊鏈工作人員找相關人員加白名單后，就可以重新認證。

2.業務失敗 - 商戶主體已發起認證,當前狀態不允許重復發起-如有需要請撤銷后重新提交
答：掃描渠道拓展碼。

3.錯誤提示：找到的子商戶號不可用-商戶號商戶名稱與當前商家名稱“*****有限公司”不一致，無法確認。請聯系服務商核對商家名稱。錯誤碼: E001
答：檢查下后臺進件的主體信息，與認證的商戶主體是否一致；比如進件時是個人賬戶的，支付寶對應的商戶名應為商戶_陳某某，如果商戶名不一致就無法授權，需要重新注冊新商家。

4.法人沒有支付寶的怎么處理？
答：可以在掃描支付寶二維碼后選擇“企業打款”。

5.支付寶認證狀態為空
答：待我司處理，修復后可看到彈窗，重新認證操作。

6.錯誤提示：該支付寶子商戶號已完成認證請更換后重試。錯誤碼: E002
答：這個提示的意思是商戶號已授權。因支付寶授權狀態不是實時同步的，后臺可能仍然顯示審核失敗，等10分鐘后刷新看即可。

綜合

1.公司名下掛了很多車場需要一個個認證還是一家公司只需要認證一次？
答：同一個主體只認證一次，多個車場會有多個商戶號，勾選授權就行了

2.一人名下兩個車場是要分別認證嗎？
答：認證其中一個，授權列表里面會出現兩個商戶號，都勾選就行。商戶號如何確認呢？請找到車場后臺-支付開通頁-認證狀態（微信/支付寶），點擊“待驗證”，會彈出來二維碼，上面有些對應商戶號。

3.如果客戶手機上無法搜索到商戶號，或授權商戶號時提示錯誤，應該怎么處理
答:這種情況需要在客戶手機微信/支付寶里注冊新商家，注冊新商家主體和進件時主體名稱一致，就能正常授權。常見類型選擇如下：
a、進件時是個人賬戶的，微信/支付寶注冊時選擇-小微商戶
b、營業執照為普通企業的，微信/支付寶注冊時選擇-企業
c、村委（無營業執照的），選擇社會組織
d、醫院、學校等事業單位，選擇事業單位